POLÍTICA DEVOLUCIONES
¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE LAS COMPRAS EN LÍNEA?
Las tiendas normalmente no recibe devoluciones en productos como ropa íntima, sin embargo Calzonesanthabii.com quiere construir una relación de confianza y duradera con los clientes y desea hacer las cosas diferentes, así que si por alguna razón el cliente no está satisfecho podría gestionar la devolución de cualquier producto, mientras tanto cumpla con las siguientes condiciones:
- La devolución del producto por insatisfacción debe realizarse dentro del plazo de 3 días naturales después de recibido el producto.
- Los productos deben ser devueltos sin que se hayan lavado o usado y junto con la factura original o el número de referencia de la compra en línea.
- La devolución del producto por garantía, debe realizarse dentro del plazo de 30 días naturales después de recibido el producto.
- Los productos que se encuentran sellados pueden ser devueltos sin sello solo en caso de esté dañados de fábrica, rotos o manchados, con el fin de aplicar la garantía correspondiente.
- Devoluciones de dinero se realizan al medio de pago utilizado para compra, el cual podría tardar hasta 10 días hábiles, una vez que se recibe y revisa que el producto esté en su estado nuevo.
- Si el pago se realiza por SINPE móvil, la devolución se realiza a la cuenta que indique en la gestión.
¿CÓMO CANCELAR UNA COMPRA ANTES DEL ENVÍO?
Si deseas cancelar una compra antes de que se realice el envío, contáctanos lo antes posible. Podremos procesar la cancelación y reembolsar tu pago sin ningún problema.
¿CUÁL ES EL COSTO DE LA DEVOLUCIÓN DE LAS COMPRAS EN LÍNEA?
El costo de la devolución debe ser asumido por el cliente, no obstante, si hubo una inconsistencia entre la orden de compra del cliente y el producto enviado, Calzonesanthabii.com asumirá ese costo de envío. Las devoluciones se deben realizar a través de correos de Costa Rica y el costo de este servicio dependerá de las tarifas en ese momento.
Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en enviarnos un correo a info@ o contactarnos a través de nuestro WhatsApp 8733-1180
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